По итогам конкурса Уральской палаты недвижимости «Профессиональное признание–2013» победителем в номинации «Лучшее агентство на рынке жилья численностью компании не более 10 человек» стало агентство «Кодекс».

Напомним, что жюри этого конкурса определяет лучших в разных сегментах рынка. В него входят руководители нескольких риэлторских компаний города, в том числе и победителей прежних сезонов. В основной номинации, где анализируется работа агентств по сопровождению сделок с жилой недвижимостью, крупные агентства и небольшие компании оцениваются отдельно. Агентство «Кодекс» относится к числу небольших. Здесь работают восемь специалистов. Руководит агентством Ольга Орлова – опытный риэлтор, энергичный человек, стремящийся «продвигать» свое агентство на рынке с помощью качественного оказания услуг и общественной работой в профессиональном объединении «Уральская палата недвижимости». Ольга Николаевна – член Совета и комиссии по информации и рекламе УПН. Сегодня она – гость нашей редакции.

– Ольга Николаевна, поздравляем с тем, что вы стали лучшим агентством города. А почему вы – небольшое агентство, не растете численно?

– Спасибо за поздравление. Готовность к росту есть, но мы тщательно подходим к выбору наших сотрудников, так как работа в коллективе – это работа команды, а не каждого в отдельности.

– Вы чувствуете конкуренцию на рынке риэлторских услуг?

– Конкуренция была всегда и сейчас есть. Но сейчас она, может, не столь заметна. Ведь рынку уже много лет, за это время многие люди становились клиентами агентств, продавали и покупали свои квартиры, дома, участки, и у большинства есть либо свой риэлтор, либо рекомендации знакомых, родственников…

– Чем ваше агентство отличается от конкурентов? 

– Дружной командой, которая работает на результат своего агентства, а также партнерскими отношениями со многими риэлторскими компаниями. Мы тесно сотрудничаем с агентствами «Корифей», «Менделеев», «Баст-ЕТ» и другими.

– С каким видом деятельности можно сравнить то, чем занимаетесь вы? К какой работе близка ваша работа?

– Работа риэлтора включает в себе знания в области юриспруденции и психологии, обязательными стали и организаторские способности, и навыки вождения автомобилем. Нужно хорошо ориентироваться в Гражданском, Жилищном, Семейном, Градостроительном и Земельном кодексах. Специалисты постоянно учатся, получают квалификационный аттестат на экзамене в УПН, участвуют в мастер-классах, семинарах, в ипотечных программах. Мы стараемся направлять наших сотрудников на разные обучающие мероприятия, а затем они обмениваются знаниями, которые получили.

– Почему, на ваш взгляд, сегодня люди обращаются к риэлторам, а не совершают сделки сами? За что они в первую очередь готовы платить им вознаграждение? За продажу объекта или безопасность, или своё нежелание заниматься сделкой?

– Если надо просто продать свой объект, то люди это делают самостоятельно, в более сложных ситуациях, при обменах, да и с получением ипотечного кредита, когда нужно продать один, а купить несколько объектов, люди обращаются к проверенным риэлторам. Продать они могут и сами, а вот найти встречный вариант, получить ипотеку, обналичить материнский капитал без помощи агентства им сложнее. В этих случаях многим нужна наша помощь. Люди платят за безопасность, за выгодность сделки, за четкую организацию и экономию своего времени.

– Кто ваши клиенты? На кого ориентируетесь, на чем специализируетесь?

– Мы работаем во всех направлениях, но в приоритете, конечно, сделки на вторичном рынке жилья.

– Какие услуги наиболее часто заказывают в вашем агентстве?

– Продаем «проблемные» объекты и осуществляем непростые обмены, которые сами клиенты не могут сделать, помогаем получить ипотечный кредит в банке, работаем с клиентами, которые получили материнский капитал и подыскивают новое жилье. Не хотелось бы, конечно, чтобы создалось впечатление, что наше агентство берется только за сложные варианты, – совершенно нет, мы хотели бы, чтобы все наши сделки были простыми и легкими, но и от трудностей не бежим, если понимаем, что сможем помочь конкретному человеку решить задачу.

– Становится ли легче работать в вашем бизнесе сегодня?

– Легче становится работать от полученного опыта, от знакомств, во всем остальном приходится подключать не только опыт и знания, но и обаяние.

– Вы сами как оцениваете достижения компании? Агентство «Кодекс» сегодня достигло своего апогея в развитии?

– У нас есть к чему стремиться и развиваться, следующий этап – получение «звезды» «за офис». (Получение приза за лучший офис агентства недвижимости в рамках конкурса УПН «Профессиональное признание» – ред.). Идеала в нашей деятельности достигнуть трудно, а, может быть, и невозможно. Поэтому мы постоянно учимся, следим за изменениями в законодательстве, осваиваем электронные услуги Росреестра и т. д.

– Считаете, что ваш офис достоин «звезды»?

– Конечно! Наш офис находится на первом этаже жилого дома на ул. Шаумяна, он приобретен в собственность, помещение переведено в нежилой фонд. Прежде, чем открыть его двери клиентам, мы провели большую работу по его оформлению, вложили много сил и свой творческий потенциал в разработку дизайн-проекта.

Конкурс – это игра, азарт. Хочется победить. Есть конкурс в УПН, мы состоим в этой организации, значит, должны доказать, что в этой номинации – лучшие. Кроме этого, участие в конкурсе стимулирует дальнейшее развитие и самосовершенствование сотрудников, создает благоприятную мотивационную среду среди агентов.

Светлана СОЛОВЬЕВА

� ���h� h� ии по профессиональной этике в случае какого-либо спора с риэлтором. Об этом тоже стоит помнить, обращаясь за оказанием услуги.

Что предлагают профессиональные риэлторы?

Одним из главных преимуществ обращения нанимателя и арендодателя к риэлтору является безопасность сделки и гарантии ее осуществления. А также возможности, которых нет у самостоятельных участников найма. По словам Елены Мяло, риэлторы отслеживают много ключевых моментов, позволяющих оградиться от проблем и конфликтов, отбрасывают неподходящие варианты еще до подписания договора и вовремя отражают в нем существенные моменты. Например, если так нужно арендодателю, смотреть квартиру не придут люди без российского гражданства, неподходящего возраста, с животными, курящие и пр. В договоре будет учтено, имеет ли право собственник квартиры приходить сюда в отсутствие нанимателей, за сколько дней он должен предупредить жильцов о расторжении договора, кто будет убирать квартиру и оплачивать коммунальные услуги. Риэлтор подскажет, как действовать в случае, если человек сдал квартиру в одном виде, а получил в совершенно другом. И этот перечень вопросов можно продолжить…

Если у клиента возникло серьезное непонимание с агентством, состоящим в УПН, то он может обратиться за разрешением конфликта в Уральскую палату недвижимости. Это тоже большой плюс.

Будет ли понижаться стоимость аренды жилья?

По оценке специалистов центра недвижимости «Северная казна-1», стоимость аренды комнат сегодня составляет от 6 до 9 тыс. рублей без учета оплаты коммунальных услуг, однокомнатные квартиры сдаются в среднем от 12 до 18 тыс. рублей, диапазон цен за двухкомнатные квартиры – от 18 до 25 тыс. рублей, а трехкомнатных – от 25 до 45 тыс. рублей. Арендаторы активно торгуются, и, казалось бы, в связи со снижением спроса вероятность снижения цен повышается, но этого эксперты всё же не прогнозируют. Они считают, что удержанию цен способствует дефицит квартир определенной категории. Несмотря на достаточное предложение, снять квартиру в хорошем состоянии по привлекательной цене в Екатеринбурге по-прежнему непросто. Кроме того, качество объектов, предлагаемых в аренду, постоянно растет, и вряд ли арендодатели, увеличивая вложения в отделку и оснащение жилья, будут снижать размер платы.

Светлана СОЛОВЬЕВА,

газета «Есть вариант!»